Normativas
Tipografía

Analiza el grado de cumplimiento por parte de los comercializadores energéticos de sus obligaciones.

Con el objeto de dar cumplimiento a las funciones de supervisión del mercado minorista energético que tiene encomendadas la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) analiza en este informe el grado de cumplimiento por parte de los comercializadores energéticos de sus obligaciones de ofrecer a sus consumidores la posibilidad de solucionar sus conflictos a través de una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, que cumpla los requisitos establecidos por la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 (en adelante, la Directiva 2013/11/UE).

Asimismo, se informa del uso final que hacen los consumidores de estos procesos alternativos de resolución de litigios. El periodo de análisis de este informe es el año 2020.

 

Proceso de Resolución Alternativa de Litigios DESCARGAR INFORME

TE ESTÁS PERDIENDO MUCHOS CONTENIDOS. ACCEDE o ¡SUSCRÍBETE AHORA!

¿Aún no eres ateneista? SUSCRÍBETE AHORA

Accede a tu cuenta